Trocas e devoluções

1        – Procedimento

1.1.        Tipos de Devoluções

1.1.1.    Desistência da Compra

1.1.2.    Não-Conformidade

1.1.3.    Troca

1.2.        Critérios para aceite de devolução

1.2.1.    Desistência da Compra

1.2.1.1.     O cliente tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a thipos através do e-mail sac@thipos.com sobre sua intenção de devolução dos produtos adquiridos.

1.2.1.2.     A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. 

1.2.1.3.     O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

1.2.1.4.     O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

1.2.1.5.     O cliente deve enviar o formulário de devolução preenchido, junto com a mercadoria, com um breve relato sobre o motivo da desistência da compra.

1.2.1.6.     Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito como devolução.

1.2.2.    Produto Não Conforme

1.2.2.1.     O cliente tem até 90 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a thipos através do e-mail sac@thipos.com sobre sua intenção de devolução dos produtos adquiridos.

1.2.2.2.     A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente.  Se comprovado não conforme cliente deverá ser reembolsado. 

1.2.2.3.     O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

1.2.2.4.     O cliente deve enviar o formulário de devolução preenchido, junto com a mercadoria. Com um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à reclamação.

1.2.2.5.     Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito como devolução.

1.2.2.6.     Prazo médio de conclusão de análise do produto não conforme 15 dias úteis após o recebimento do produto.

1.2.3.    Troca do Produto

1.2.3.1.     O cliente tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a thipos através do e-mail sac@thipos.com sobre sua intenção de troca dos produtos adquiridos.

1.2.3.2.     A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente. 

1.2.3.3.     O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

1.2.3.4.     O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

1.2.3.5.     O cliente deve enviar o formulário de devolução preenchido, junto com a mercadoria, com um breve relato sobre o motivo da troca de produto.

1.2.3.6.     Produto que não atender as condições exigidas acima, não deve ser aceito para troca.

2        – Anexo

2.1             O formulário para troca ou devoluções esta disponível no link abaixo.

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